Работени примери

Защо това са събирателни образи, и то надълго

Обичайната форма на един консултантски казус е назован клиент, процент и цитат от управителя. И трите са проблем.

Името е чужда поверителност, похарчена за нашата убедителност, и обикновено е било дадено през топлата седмица след края на работата. Процентът почти винаги е реконструиран: една фирма не е лаборатория, няма версия на клиентската година без нас в нея, а число, което приписва промяна в оборота на един ангажимент, е оценка, облечена в дрехите на измерване. А цитатът е тъкмо частта, която се пише от консултанта и се одобрява от клиента — което не е същото като да е казана.

Затова по-долу стои друго: каква беше ситуацията, какво всъщност беше направено и какво е различно сега, към което човек вътре във фирмата може да посочи с пръст. Всеки от бизнесите е сглобен от по няколко, което е и причината нито един от тях да не е разпознаваем и нито един да не е точно верен за когото и да било. Това е истинска цена — събирателният образ убеждава по-малко от едно име — и е правилната цена да се плати.

Всеки разгледан случай на този сайт е събирателен. Всеки казус на този сайт е илюстративен и сборен, съставен от няколко фирми. Никой клиент не е назован, никое лого не се появява и на този сайт няма нито един отзив, приписан на човек — изфабрикуван отзив би бил единственото наистина нечестно нещо, което един консултантски сайт може да направи.