Първият управител: как се наема човек над себе си, без да загубите фирмата

Назначението, което най-често се проваля в малката фирма, е първото с истински правомощия. Проваля се по структурни причини, а не защото е избран грешният човек, и повечето от тези причини се виждат и се оправят още преди да излезе обявата.

Защо това назначение е различно от всички преди него

Всяко предишно назначение е било за капацитет: още ръце, които правят нещо, което собственикът вече знае как се прави и може да прецени на мига. Първият управител не е това. За пръв път се взима човек, който да взима решения, които досега винаги е взимал собственикът — а това значи, че фирмата трябва да смени формата си и че собственикът трябва да спре да прави нещо.

Почти всеки провал на това назначение идва от втората половина на изречението. Длъжността се създава, човекът идва, а решенията продължават да влизат в кабинета на собственика, защото там винаги са влизали и никой не им е казал друго. Шест месеца по-късно управителят е скъп, неизползван и тихомълком се оглежда, а собственикът заключава, че е избрал грешния човек.

Трите въпроса, на които се отговаря, преди да се напише длъжността

1. Кои решения наистина се местят?

   Не „ще управлява цеха“. Кои конкретни решения спират да идват при вас: цена под определена стойност, наемане до определено ниво, приемане на поръчка, харчене до определена сума, как се разпределя седмицата. Напишете списъка. Ако списъкът е къс или мъгляв, длъжността е на бригадир и трябва да се плати и опише като такава — а това е съвсем добро нещо да наемеш.

2. Какво става, когато реши различно от вас?

   Това е въпросът, който предсказва изхода, и си струва да се поседи над него. Първия път, когато новият управител вземе решение, което вие не бихте взели, и то е защитимо, но не е вашето — какво става? Ако честният отговор е, че бихте го отменили, правомощието не се е преместило и длъжността няма да сработи. Това не е недостатък на характера; това е информация и е много по-евтино да я имате преди назначението, отколкото след него.

3. Вие какво ще спрете да правите?

   Управител, назначен във фирма, в която седмицата на собственика не се променя, е управител без място, в което да управлява. Назовете нещото, което ще спрете — ежедневното разпределяне на работата, офертите под определен размер, първия разговор с всеки нов клиент — и го назовете преди обявата, защото то е и най-ясното описание на това каква всъщност е работата.

Какво трябва да има в описанието на длъжността и какво не

Трябва да има списъка с решения от първия въпрос, нещата, които човекът ще носи от край до край, до каква сума може да харчи, без да пита, и какво се очаква да излезе от първите деветдесет дни. Не трябва да има списък с лични качества, който подбира хора, умеещи да пишат кандидатури, и не трябва да има израза „и други задължения по преценка“, който в малката фирма е мястото, откъдето длъжността тихо се връща към това, което е била.

Къде са тези хора

Рядко там, където отива обявата. Най-добрите първи управители, които виждаме във фирми с този размер, идват от три места: човек, който вече е във фирмата и от доста време върши три четвърти от работата неформално; човек при малко по-голям конкурент, който е две нива по-надолу и е блокиран; и човек, който сам е водил нещо и вече не иска. И трите се намират с питане на хора, а не с публикуване на обява, и трите отнемат повече време, отколкото собственикът очаква.

Първите деветдесет дни, написани и предадени

Повечето малки фирми въвеждат новия човек по съседство: сяда близо до собственика и попива. За назначение заради капацитет това общо взето върши работа. За управител това е самият начин на провала, защото онова, което попива, е че решава пак собственикът.

По-добре работи нещо съвсем нелъскаво: писан план за първите деветдесет дни, който казва какво и докога ще носи човекът, кои срещи вече води той, вместо да присъства на тях, и едно конкретно решение, което се премества при него още през първите две седмици — публично, пред хората, които то засяга. Последното тежи повече от всичко останало в плана. Цялата фирма гледа дали правомощието е истинско и ще си е съставила мнение до месец.

Какво да правите, ако не можете да отговорите на втория въпрос

Изчакайте. Фирма, която не е готова да ѝ бъде решено обратното, не е готова за това назначение, а да се наеме въпреки това струва година, една заплата и обикновено доброто отношение на един свестен човек. Дотогава полезната работа е по-малка и по-евтина: записвайте две седмици кои решения идват при вас и колко често. Повечето собственици откриват, че списъкът е едновременно по-дълъг и по-дребен, отколкото са очаквали, и че около половината от него може да се предаде на хора, които вече са там, без да се наема никой.